Conditions générales de vente

1. Préambule – الديباجة

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site Lallahaya.com. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

تحكم شروط وأحكام البيع العامة هذه جميع عمليات البيع التي تتم على موقع Lallahaya.com. أي طلب يتم تقديمه يعني القبول الكامل لهذه الشروط.

2. Produits – المنتجات

Les produits disponibles sur le site sont présentés avec le maximum de précisions possibles. Toutefois, des différences minimes peuvent exister entre les photos et le produit réel.

يتم عرض المنتجات المتوفرة على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تكون هناك اختلافات طفيفة بين الصور والمنتج الفعلي.

3. Commande – الطلب

Les commandes sont passées via le site internet et confirmées par un message de confirmation envoyé au client. Lalla Haya se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’incident de paiement.

يتم تقديم الطلبات عبر موقع الإنترنت ويتم تأكيدها برسالة تأكيد تُرسل إلى العميل. تحتفظ لالا هيا بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حالة الاشتباه في وجود احتيال أو حادثة دفع.

4. Paiement – الدفع

Le paiement des commandes s’effectue uniquement en espèces à la livraison.

يمكن دفع ثمن الطلبات نقداً عند الاستلام فقط.

5. Livraison – التوصيل

  • Les livraisons sont effectuées sous 48 à 72 heures après validation de la commande, cependant en cas de résidence dans un endroit reculé, ce délai peut  augmenter.

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et des disponibilités des transporteurs.

تتم عمليات التوصيل في غضون 48 إلى 72 ساعة من المصادقة على الطلب، على الرغم من أنه إذا كنت تعيش في منطقة نائية، فقد تزيد هذه المدة.

يتم تقديم أوقات التسليم للعلم فقط وقد تختلف وفقاً للظروف اللوجستية وتوافر الناقل.

6. Conditions de retour – شروط الإرجاع

Aucun remboursement ni échange n’est accepté pour les achats avec livraison. Les achats remis en main propre peuvent être échangés.

Les conditions de retour sont les suivantes :

  • L’article ne doit pas avoir été porté ou utilisé.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine intacte.

  • Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé.

  • لن يتم قبول أي مبالغ مستردة أو استبدالات للمشتريات التي يتم توصيلها باليد. يمكن استبدال المشتريات التي يتم تسليمها باليد.

    شروط الإرجاع هي كما يلي:

    يجب ألا تكون السلعة قد تم ارتداؤها أو استخدامها.

    يجب إرجاعها في عبواتها الأصلية غير التالفة.

    سيتم رفض أي مرتجعات لا تتوافق مع هذه الشروط.

7. Responsabilité – المسؤولية

Lalla Haya ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des circonstances imprévues ou à la force majeure.

لا يمكن تحميل لالا هيا المسؤولية عن التأخير أو استحالة التسليم بسبب ظروف غير متوقعة أو قوة قاهرة.

8. Modification des CGV – تعديل الشروط والأحكام العامة

Lalla Haya se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

تحتفظ للا حيا بالحق في تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت. الشروط السارية هي الشروط السارية في تاريخ الطلب.

9. Contact -اتصل بنا

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet, par mail ou sur whatsapp.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى، يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني أو على واتساب.